Ajuda
Envio e prazos
Como sua peça sai daqui e chega até você.Última atualização: 16 de agosto de 2026
A WISC envia para todo o Brasil pelos Correios e faz entrega própria em Vitória, Vila Velha, Cariacica e Serra. Depois que o pagamento é aprovado, sua peça é separada em até 2 dias úteis.
Como funciona, do pagamento à porta
Pix costuma cair na hora. Cartão depende da autorização da operadora, e costuma levar alguns minutos.
Conferimos a peça, o tamanho e a cor, emitimos a nota fiscal e embalamos. Até 2 dias úteis.
A encomenda vai para os Correios e você recebe o código de rastreio.
O prazo dos Correios começa a contar da postagem e varia conforme a sua região.
Prazo total
O prazo que aparece no checkout é o dos Correios e conta a partir da postagem, não da compra. Para saber quando a peça chega, some os até 2 dias úteis de separação ao prazo informado.
Regiões metropolitanas costumam receber mais rápido. Áreas rurais, interior e regiões Norte e Nordeste costumam levar mais tempo.
Frete
O valor sai do seu CEP e aparece no checkout antes de você finalizar. É uma tabela fixa por região — não muda conforme o peso da sua compra.
| Onde | Frete |
|---|---|
| Vitória, Vila Velha e Cariacica | Grátis — entrega própria da WISC |
| Serra | R$ 9,90 — entrega própria da WISC |
| Demais cidades do Espírito Santo | R$ 14,90 |
| São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais | R$ 19,90 |
| Sul e Centro-Oeste | R$ 22,90 |
| Nordeste | R$ 26,90 |
| Norte | R$ 29,90 |
Frete grátis a partir de 2 peças, em qualquer região do Brasil — incluindo Serra.
Nas quatro cidades da Grande Vitória a entrega é feita pela própria WISC, e a gente combina com você o melhor horário. Para o resto do país, vai pelos Correios com código de rastreio.
Rastreamento
Assim que o pedido é postado, o código de rastreio fica disponível em Meus pedidos. O status também muda por lá conforme a encomenda anda.
Endereço errado
Confira o endereço antes de finalizar. Se perceber um erro logo depois de comprar, chame no WhatsApp na mesma hora: se ainda não postamos, dá para corrigir.
Se a encomenda voltar por endereço incorreto ou por ninguém receber depois das tentativas dos Correios, entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso o novo frete fica por conta do cliente.
Drops e pré-venda
Peças vendidas como pré-venda de drop têm prazo próprio, sempre informado na página do produto. Nesses casos, o prazo de separação começa a contar da data de chegada do lote, não do pagamento.
Acontece de o status ficar dias sem mudar. Se passar de 7 dias sem movimentação, chame a gente que abrimos a reclamação junto aos Correios para você.